Για όλες τις επιστροφές/αλλαγές των προϊόντων, είναι απαραίτητο τα προϊόντα να είναι στην κατάσταση που τα παραλάβατε, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, να συνοδεύονται από την αρχική τους συσκευασία άθικτη σε σακούλα ταχυμεταφοράς και την απόδειξη λιανικής πώλησης.
Στα προϊόντα που δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, οι επιστροφές/αλλαγές δεν θα γίνονται δεκτές.
Στην περίπτωση που έχετε κάνει την παραγγελία σας από το e-shop μας και έχετε επιλέξει τρόπο παράδοσης “Παραλαβή από το Κατάστημα”, θα ισχύουν οι όροι του φυσικού μας καταστήματος.
ΑΛΛΑΓΕΣ
Αν επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν που παραλάβατε με κάποιο άλλο (χρώμα, νούμερο ή ακόμη και άλλο κωδικό), μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2541303124 ή στο info@lollihop.gr .
Οι αλλαγές των προϊόντων γίνονται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που τα παραλάβατε.
Η εταιρεία μας πρώτα παραλαμβάνει το προϊόν που επιστρέφετε και στη συνέχεια πραγματοποιεί την αποστολή με το νέο προϊόν που επιλέξατε την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Η αποστολή του προϊόντος που επιθυμείτε να αλλάξετε θα πρέπει να γίνεται με την ΕΛΤΑ courier ή με την Γενική Ταχυδρομική.
Στην περίπτωση που έχετε κάνει την παραγγελία σας από το e-shop μας και έχετε επιλέξει τρόπο παράδοσης “Παραλαβή από το Κατάστημα”, θα ισχύουν οι όροι του φυσικού μας καταστήματος.
- ΠΡΩΤΗ ΑΛΛΑΓΗ
Το eshop μας καλύπτει δωρεάν την πρώτη αλλαγή εφόσον τηρούνται οι παραπάνω όροι.
Στην περίπτωση που έχετε κάνει την παραγγελία σας από το e-shop μας και έχετε επιλέξει τρόπο παράδοσης “Παραλαβή από το Κατάστημα”, θα ισχύουν οι όροι του φυσικού μας καταστήματος.
- ΑΠΛΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Στην περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε την παραγγελία σας το κόστος της επιστροφής είναι 4€. Εφόσον τηρούνται οι παραπάνω όροι και παραλάβουμε την παραγγελία σας, θα σας επιστρέψουμε άμεσα το ποσό της παραγγελίας σας -4€ που είναι τα μεταφορικά της επιστροφής.
Στην περίπτωση που έχετε κάνει την παραγγελία σας από το e-shop μας και έχετε επιλέξει τρόπο παράδοσης “Παραλαβή από το Κατάστημα”, θα ισχύουν οι όροι του φυσικού μας καταστήματος.
- ΔΕΥΤΕΡΗ ΑΛΛΑΓΗ
Στην περίπτωση που δεν σας κάλυψε η πρώτη αλλαγή και θέλετε δεύτερη αλλαγή προϊόντων, η χρέωση των μεταφορικών είναι 6€. Εάν επιλέξετε τρόπο πληρωμής αντικαταβολή, η χρέωση είναι 4€ επιπλέον.
- ΑΛΛΑΓΗ ΣΕ ΠΡΟΙΟΝ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΗΣ ΑΞΙΑΣ
Εαν η αξία της νέας σας αγοράς είναι μεγαλύτερη από την αξία των προϊόντων που θέλετε να επιστρέψετε, θα χρεωθείτε την διαφορά της τιμής των δύο προϊόντων αθροίζοντας και το κόστος μεταφορικών και αντικαταβολής όπως περιγράφονται στις παραπάνω περιπτώσεις. Σε κάθε περίπτωση, μας αποστέλλετε το αποδεικτικό πληρωμής στο info@lollihop.gr και προχωράμε στην αποστολή του νέου προϊόντος που επιθυμείτε.
Στην περίπτωση που έχετε κάνει την παραγγελία σας από το e-shop μας και έχετε επιλέξει τρόπο παράδοσης “Παραλαβή από το Κατάστημα”, θα ισχύουν οι όροι του φυσικού μας καταστήματος.
- ΑΛΛΑΓΗ ΣΕ ΠΡΟΙΟΝ ΜΙΚΡΟΤΕΡΗΣ ΑΞΙΑΣ
Αν η αξία της νέας σας αγοράς είναι μικρότερη, το υπόλοιπο συμφηφίζεται με το κόστος μεταφορικών και αντικαταβολής(όπως περιγράφονται στις παραπάνω περιπτώσεις) και σας επιστρέφουμε τη διαφορά με τραπεζική κατάθεση κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης.
Στην περίπτωση που έχετε κάνει την παραγγελία σας από το e-shop μας και έχετε επιλέξει τρόπο παράδοσης “Παραλαβή από το Κατάστημα”, θα ισχύουν οι όροι του φυσικού μας καταστήματος.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα αν δε μείνατε ευχαριστημένοι.
Οι επιστροφές των προϊόντων γίνονται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που τα παραλάβατε.
Μόλις παραλάβουμε τα προϊόντα που επιστρέφετε, πραγματοποιείται η επιστροφή των χρημάτων σας μέσα σε 5-10 εργάσιμες ημέρες, μέσω κατάθεσης στο λογαριασμό σας, κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης. Η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να γίνεται με την ΕΛΤΑ courier ή με την Γενική Ταχυδρομική.
Η αξία του ποσού που θα επιστρέφεται, θα αφορά την αξία του προϊόντος που αγοράσατε και μόνο (στην επιστροφή ποσού δεν περιλαμβάνονται μεταφορικά, αντικαταβολή που ενδέχεται να πληρώσατε όταν κάνατε την αγορά)
Αντίθετα, εάν επιστρέφετε το προϊόν λόγω ελαττώματος, σας επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό που πληρώσατε μαζί με μεταφορικά και αντικαταβολή.
Στην περίπτωση που έχετε κάνει την παραγγελία σας από το e-shop μας και έχετε επιλέξει τρόπο παράδοσης “Παραλαβή από το Κατάστημα”, θα ισχύουν οι όροι του φυσικού μας καταστήματος.